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退换货原则

长兴旭能电子有限公司 / 2009-05-18
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以下情况将不提供退换货服务:

1.商品介绍图片仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题,由此原因提出的退换货申请不予退换。

2.顾客对货品外观大小、颜色、形状的感受偏差;对货品使用功能或使用效果和个人期望不符、感受不满意;顾客在订购时由于自己的失误,造成订购货品款式或数量与预期不符等其他一切无质量问题的情况不予退换货;

3.货品有使用过、洗过的痕迹,或有变形、磨损、褪色、再造的货品,以致无法二次销售; 

5.退换处理未达成一致,顾客就自行将货品退回的;

6.并非由旭能销售的商品;

7.由于使用不当造成损坏的商品;

8.清仓商品不予退换。

非质量问题的退换货原则:

退换保障:自签收商品后15个月内,如果顾客对商品不满意,或尺码不合适,在不影响二次销售的情况下,可以退换商品(上述不能退换的商品除外),由此产生的运费由顾客自行承担。

 

质保期内质量问题退换货原则:

 在产品保修期内,商品正常使用中出现质量问题,顾客可以寄回,我们将质检维修、换新或退货。不属于质量问题的退货,会由旭能公司提供鉴定说明书。

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